La Defensoría del Consumidor presentó este martes “Guía tu récord crediticio”, un portal interactivo que busca facilitar a los usuarios el acceso a información sobre sus derechos y obligaciones relacionados con el historial crediticio.
La herramienta fue lanzada en el marco del 21.º aniversario de la institución y reúne información sobre las leyes que regulan los servicios de información crediticia, además de explicar los procedimientos disponibles para consultar, verificar, actualizar o solicitar la corrección de datos.
Durante la presentación, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, señaló que conocer y mantener actualizado el historial financiero es importante, debido a que esta información puede ser considerada al momento de solicitar créditos, financiamiento, servicios pospago y otros productos.
El portal está dividido en ocho apartados informativos que explican los derechos de los consumidores, las responsabilidades de las agencias de información de datos y las obligaciones de las empresas que ofrecen financiamiento.
Asimismo, la plataforma proporciona orientación para que los usuarios puedan presentar denuncias y reclamos, además de realizar consultas relacionadas con su información crediticia.
Salazar también explicó que la Defensoría realiza inspecciones trimestrales y sin previo aviso a las agencias de información de datos. Según los resultados compartidos por la institución, las referencias crediticias que no habían sido actualizadas oportunamente disminuyeron de 115,982 en 2022 a 41,573 en 2025.
La reducción representa cerca del 66 % y, de acuerdo con la Defensoría, refleja una mejora en el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la actualización de la información.
Con “Guía tu récord crediticio”, la institución busca que los consumidores conozcan las herramientas disponibles para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y proteger sus datos crediticios y financieros.
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